Wie funktioniert die Reparatur meines VAUDE-Produkts?

Wir freuen uns, deine Lieblingsprodukte zu reparieren! Damit tragen wir dazu bei, den Lebenszyklus deines Produkts zu verlängern und Ressourcen zu schonen. Bei VAUDE bieten wir einen Reparaturservice für all unsere Produkte an.

Hier findest du das Online-Reparaturportal (URC-Portal)
Finde hier  Reparaturdienstleistende in deiner Nähe

Bitte beachte, dass der Reparaturprozess bei VAUDE normalerweise 10 Werktage zzgl. Transport in Anspruch nimmt; in Stoßzeiten kann es auch mal mehr Zeit in Anspruch nehmen. Bei kurzfristigen Anliegen helfen dir gerne unser Fachhandel und unsere Reparaturdienstleistenden weiter.

Wenn es um einfache Näharbeiten geht, schau doch im VAUDE Outlet Repair Café  oder bei unseren  Premium-Händler  vorbei! Außerdem haben wir eine Sammlung von Reparaturanleitungen für dich zusammengestellt. Vielleicht findest du dort schon die Lösung, die du suchst.

Es gibt zwei Wege, unseren VAUDE Reparaturservice in Anspruch zu nehmen

Reparaturservice über den stationären Handel nutzen

Gut zu wissen: Diese Leistung im stationären Handel ist ausschließlich im Garantie- oder Gewährleistungsfall möglich.

Gehe zu deinem Händler und lasse dort die Reparatur erfassen.
Per E-Mail wirst du über die Registration informiert und du erhältst eine Vorgangsnummer zu deiner Reparatur.
Das VAUDE Reparaturservice-Team wird sorgfältig prüfen, ob die Reparatur möglich ist und ob ein Garantie- oder Gewährleistungsfall vorliegt.
Per E-Mail wirst du über den Status Deiner Reparatur informiert.
Wenn alles in Ordnung ist, wird die Reparatur schnellstmöglich durchgeführt.
Nach der Reparatur wird dein Artikel direkt zu dir nach Hause geschickt, über den Versand deiner Reparatur informieren wir dich per E-Mail.
Nun kannst du deinen reparierten Artikel wieder in vollen Zügen nutzen!

Reparaturservice über das Online-Reparaturportal nutzen

Öffne dazu das VAUDE Reparaturportal und erfasse dort die Reparatur möglichst genau.
Bitte lade auch den Kassenzettel oder Rechnungsbeleg hoch.
Per E-Mail wirst du über die Registration informiert und du erhältst eine Vorgangsnummer
Das VAUDE Reparaturservice-Team wird sorgfältig prüfen, ob eine Garantie oder Gewährleistung vorliegt und die Reparatur möglich ist.
Per E-Mail wirst du über die Ergebnisse, die eventuell anfallenden Kosten informiert, ebenso erhältst du ein Versandetikett zu deiner Reparatur.
Sende nun ganz einfach die Reparatur ein
Bei anfallenden Kosten erhältst du per E-Mail einen Bezahllink, hier kannst du bequem z. B. mit Kreditkarte oder PayPal die Reparatur bezahlen.
Wenn alles in Ordnung ist, wird die Reparatur schnellstmöglich durchgeführt.
Nach der Reparatur wird dein Artikel direkt zu dir nach Hause geschickt, über den Versand deiner Reparatur informieren wir dich per E-Mail.
Nun kannst du deinen reparierten Artikel wieder in vollen Zügen nutzen!

Finde hier Reparaturdienstleistende in deiner Nähe, an die du dich auch wenden kannst

Aktuell steht dir einmal im Monat das Repair Café in Tettnang-Obereisenbach sowie die Globetrotter-Filialen in Berlin, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg-Barmbek, Leipzig, Regensburg, Trier und Wiesbaden zur Verfügung.

Weitere Antworten auf Fragen zu Reparatur oder Reklamation findest du in unseren FAQ.

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