Rücksendung

Sind Rücksendungen kostenlos?

Nein. Die Portokosten für Rücksendungen trägst du als Versender.

Wie lange kann ich bestellte Produkte zurückschicken?

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Ware an den jeweiligen Partner zurückschicken. Ein Teil unserer Webshop-Bestellungen wird von Fachhandelspartnern ausgeliefert - von welchem Partner Du beliefert wurdest, kannst du dem Rücksende-/Lieferschein entnehmen.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, kann die Bearbeitung und Rückerstattung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Bitte sende deine Retoure an den Fachhändler, welcher dich beliefert hat zurück. Welcher Fachhändler dich beliefert hat erkennst du auf dem Liefer- und Retourenschein.

Rücksendung - Schritt für Schritt
1. Artikel verpacken: 
Fülle den Rücksendeschein mit Grund und Menge aus und lege diesen mit den Artikeln in das Paket.

2. Versand:

Bitte beauftrage kostenpflichtig einen Paketdienstleister deiner Wahl. Hebe deine Quittung bzw. den ausgestellten Rücksendebeleg am besten auf, bis wir den Erhalt Deiner Rücksendung per E-Mail bestätigt haben.

Wie werde ich darüber informiert, dass ihr die Rücksendung erhalten habt?

Du erhältst eine E-Mail von uns, sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist.

Kann ich das Produkt umtauschen?

Ein Umtausch ist nicht möglich. Falls dir jedoch das Produkt gefällt und du möchtest es aber in einer anderen Farbe oder Größe, musst du im Onlineshop eine neue Bestellung aufgeben. Im Onlineshop siehst du sofort, ob das Produkt noch in deiner gewünschten Farbe und Größe lieferbar ist. Das nicht gewünschte Produkt schickst du bitte per Rücksendung zurück.

Erstattung

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Die Rückzahlung wird dir in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung erstattet. Es kann nur eine komplette Rückerstattung des Kaufpreises erfolgen, wenn alle Produkte absolut unversehrt und in einem einwandfreien, ungetragenen Zustand sind. Ist die Ware verwendet, getragen, gewaschen oder beschädigt kann es zu etwaigen Abzügen des Kaufbetrages kommen bzw. besteht keine Verpflichtung, die Ware zurückzunehmen.