Langlebig unterwegs – dank Reparatur

Der VAUDE Reparaturservice trägt zu einer nachhaltigen Lebensweise bei. VAUDE setzt stark auf Kreislaufwirtschaft und Ressourcenschonung und verfolgt dabei das Ziel, hochwertige Produkte so lange wie möglich im Einsatz zu halten.

Reparaturen
•    verlängern die Lebensdauer eines Produkts
•    reduzieren Abfall
•    sparen CO₂ und Ressourcen
•    fördern einen bewussten Konsum

Reparaturen werden innerhalb von 7 – 10 Werktagen ausgeführt. Inklusive Ein- und Rücksendung ist mit einer Gesamtdauer von 2 – 3 Wochen zu rechnen. 

Eine Reparatur ist nur dann fachgerecht, sicher und zuverlässig möglich, wenn der eingesendete Artikel sauber und hygienisch einwandfrei ist.

Dafür gibt es mehrere wichtige Gründe:

•    Eine Reinigung ist notwendig, um die Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeitenden zu gewährleisten.

•    Nur am gereinigten Artikel können die Mitarbeiter zuverlässig beurteilen, wo genau der Schaden sitzt, wie groß der Defekt tatsächlich ist, welche Reparaturmethode sinnvoll ist oder ob Materialermüdung oder verdeckte Schäden vorliegen. 

•    Saubere Produkte schützen Maschinen, Werkzeuge und Materialien des Reparaturservices.

Der VAUDE Reparaturservice unterstützt eine große Bandbreite an Produkten, darunter:
•    Outdoor- und Bike-Bekleidung
•    Rucksäcke, Umhängetaschen
•    Zelte und Zubehör
•    Schlafsäcke

Der VAUDE Reparaturservice übernimmt unter anderem:
•    Austausch von Reißverschlüssen
•    Reparatur von Rissen und Löchern in Textilien
•    Ersatz von Schnallen, Clips, Gurten und Tragesystemen
•    Reparatur von Zelten, Gestängen & Zubehör
•    Verschließen / Patchen kleinerer Schäden 

Ja, es werden auch Produkte anderer Marken von unserem Repairservice bearbeitet; in diesem Fall kommen jedoch Kosten auf dich zu. Über das Portal erhältst du einen Kostenvoranschlag.

Bei Funktionsjacken kann bei großflächiger Delamination, kompletter Ablösung der Membran oder bei bröckelnden, porösen Stellen die Dichtigkeit nicht wiederhergestellt werden. 
Stark UV-geschädigter / brüchiger Zeltstoff (spröde, rissanfällig, großflächig verfärbt) ist nicht dauerhaft reparierbar.
Schwer beschädigte oder klebrige PU-Beschichtungen bei Rucksäcken und Taschen sind meist auf Materialermüdung zurückzuführen und sind leider nicht reparierbar. 

Ja. Reparaturen sind unabhängig von der Gewährleistung oder Garantie möglich und ein zentraler Teil der VAUDE-Nachhaltigkeitsstrategie.

Sofern kompatible Ersatzteile vorhanden sind: ja. Auch Artikel, die nicht mehr im Sortiment sind, können häufig repariert werden – abhängig vom Materialzustand und der Verfügbarkeit von Komponenten.

•    Wir können derzeit leider noch keine Änderungen anbieten. 
•    Weiten- oder komplette Größenabänderungen führen wir nicht durch, da dies dem Aufwand einer Herstellung gleicht.
•    Einzel-/Sonderanfertigungen sind nicht möglich.
•    Einen Schwangerschaftseinsatz oder eine Erweiterung für Jacken führen wir nicht im Sortiment. 

Ja! VAUDE stellt zahlreiche Ersatzteile bereit, z. B.:
•    Schnallen & Clips
•    Befestigungssysteme für Radtaschen
•    Reparaturflicken
•    Zeltsegmente und Zeltgestänge 

Zum Ersatzteilsortiment geht es hier .

Dazu gibt es hier Schritt-für-Schritt-Anleitungen für nachhaltige Selbstreparaturen. 

VAUDE-Produkte kannst du in Globetrotter-Filialen professionell reparieren lassen – unabhängig davon, wo du sie gekauft hast. Die Reparaturen erfolgen schnell, fachgerecht und mit Original-Ersatzteilen. Hast du dein Produkt bei einem unserer Handelspartner gekauft und möchtest es reparieren lassen? Dann wende dich bitte direkt an den jeweiligen Händler oder einen unserer Premium-Händler – er informiert dich über das weitere Vorgehen.

Reklamationen zu Passform, Wärmeempfinden oder Produktausstattung können NICHT über das Portal registriert werden, bitte wende dich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Folgende Produkte können aus technischen Gründen nicht repariert werden:

Bei nachlassender Wasserdichtigkeit/Imprägnierung findest du hier unsere Pflegehinweise.

Solltest du eine professionelle Re-Imprägnierung wünschen, bieten wir einen Service über unseren Partner Meyer & Kuhl an.

Nicht in allen Fällen kann mit Originalmaterialien in Originalfarbe repariert werden. Die Wiederherstellung der Funktionalität steht immer im Vordergrund.