Algemene voorwaarden en herroepingsrecht VAUDE Sport GmbH & Co. KG – Onlinewinkel (stand: juli 2026)
§ 1 Toepasselijkheid
Op de zakelijke relaties tussen VAUDE Sport GmbH & Co. KG en de klant zijn uitsluitend de onderstaande algemene voorwaarden van toepassing. Deze hebben uitsluitend betrekking op bestellingen die worden geplaatst door consumenten in de zin van § 13 BGB.
§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst
De website van VAUDE Sport GmbH & Co. KG vormt uitsluitend een verkoopbrochure. Door de producten op de website te presenteren, nodigt VAUDE Sport GmbH & Co. KG de klant slechts uit om aanbiedingen (bestellingen) te doen. De vervolgens per e-mail verzonden orderbevestiging leidt nog niet tot een koopovereenkomst.
Een koopovereenkomst komt pas tot stand bij verzending van onze orderbevestiging binnen 1 dag na ontvangst van de bestelling, of uiterlijk bij levering van de goederen, wat dan de aanvaarding van de verklaring door VAUDE Sport GmbH & Co. KG inhoudt.
Bij het bestellen via onze online shop bestaat het bestelproces uit in totaal 4 stappen. In de eerste stap selecteert u de gewenste goederen. In de tweede stap vult u uw klantgegevens in, inclusief factuuradres en eventueel een afwijkend afleveradres. In de derde stap kiest u hoe u wilt betalen. In de laatste stap heeft u de mogelijkheid om alle gegevens (bijv. naam, adres, betaalwijze, bestelde artikelen) nogmaals te controleren en indien nodig te corrigeren, voordat u uw bestelling naar ons verstuurt door op „Bestelling met betalingsverplichting verzenden“ te klikken.
De levering van goederen vindt uitsluitend plaats in huishoudelijke hoeveelheden. VAUDE Sport GmbH & Co. KG accepteert geen bestellingen van klanten die de leeftijd van 18 jaar nog niet hebben bereikt.
§ 3 Herroepingsrecht
Consumenten hebben een herroepingsrecht van veertien dagen vanaf de ontvangst van de goederen.
U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste artikel in bezit hebt genomen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (VAUDE Sport GmbH & Co. KG, VAUDE-Str. 2, 88069 Tettnang, support@service.vaude.com, tel.: +497542-5306-777) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verstuurt.
Modelformulier voor herroeping (alleen invullen en terugsturen als de consument de overeenkomst wil herroepen)
• Aan: VAUDE Sport GmbH & Co. KG, Vaude Straße 2, 88069 Tettnang, Duitsland, impressum@vaude.com
• Hierbij herroep ik/herroepen wij () de door mij/ons () gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)
• Besteld op () / ontvangen op ()
• Naam van de consument(en)
• Adres van de consument(en)
• Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier)
• Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen via https://support.vaude.com/hc/de/requests/. Als u gebruikmaakt van deze onlinefunctie, sturen wij u onmiddellijk een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld via e-mail) met informatie over de inhoud van de herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip van ontvangst.
Het herroepingsrecht geldt niet voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en waarvan de vervaardiging afhankelijk is van een individuele keuze of specificatie door de consument, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument, en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verwijderd.
Gevolgen van de herroeping:
Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip het vroegst valt. U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terug te sturen of aan ons te overhandigen. Aan de termijn is voldaan als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. U bent alleen aansprakelijk voor een eventueel waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is om de aard, de eigenschappen en de werking ervan te controleren.
U draagt de directe kosten voor het terugsturen van de goederen. De kosten kunnen per land van levering verschillen (zie hieronder).
Houd rekening met de geldende retourvoorwaarden voor onze verschillende leveringslanden.
DE: Per retourzending vanuit Duitsland worden eenmalige retourkosten van 2,95 € in rekening gebracht. Dit forfaitaire bedrag wordt automatisch van het terug te storten bedrag afgetrokken. Gebruik hiervoor het retourlabel dat bij het pakket is bijgevoegd.
AT: Retourzendingen vanuit Oostenrijk zijn niet gratis. Schakel tegen betaling een pakketdienst naar keuze in.
CH: Per retourzending vanuit Zwitserland worden eenmalige retourkosten van 7 CHF in rekening gebracht. Dit forfaitaire bedrag wordt automatisch van het terug te storten bedrag afgetrokken. Meld je retourzending aan via de volgende link: https://vau.de/retoure. Om je aan te melden, moet je je ordernummer, dat begint met „AUF-“, en je e-mailadres opgeven (let op: niet het bestelnummer). Vervolgens kun je je retourlabel downloaden en afdrukken. Plak het label op de buitenkant van de doos en lever je pakket in bij een Zwitsers postkantoor naar keuze.
§ 4 Uitgebreid contractueel retourrecht
Consumenten kunnen, naast en onafhankelijk van hun wettelijke herroepingsrecht, de goederen binnen de termijn van 15 tot 21 dagen na ontvangst retourneren door deze terug te sturen naar de leverancier die wij met de levering van de goederen hebben belast. Voorwaarde is dat er voor de betreffende artikelen een wettelijk herroepingsrecht bestaat en dat deze in ongebruikte en onbeschadigde staat verkeren.
Het terugsturen van de goederen geschiedt op kosten en risico van de klant.
Indien de klant gebruik maakt van zijn recht op teruggave overeenkomstig §4 van deze algemene voorwaarden, vergoeden wij de klant de reeds betaalde aankoopprijs voor de teruggezonden goederen, verminderd met een forfaitair bedrag van 2,95 € voor de terugzending vanuit Duitsland. Door de klant betaalde verzendkosten worden niet vergoed. Retourzendingen vanuit Zwitserland: indien de klant een verzendlabel van VAUDE ontvangt, worden de kosten bij ontvangst van de creditering in mindering gebracht.
De bovenstaande bepalingen laten de wettelijke rechten van de klant, in het bijzonder zijn wettelijke herroepingsrecht overeenkomstig § 3 van deze algemene voorwaarden, alsmede eventuele aanspraken wegens gebreken, onverlet.
§ 5 Levering
Tenzij anders overeengekomen, vindt de levering door VAUDE Sport GmbH & Co. KG plaats op het door de koper opgegeven afleveradres, op kosten van de koper. Het risico gaat echter pas over bij de overdracht van de goederen aan de klant. Levering vindt uitsluitend plaats binnen Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Nederland, België en Zwitserland. De levering wordt uitgevoerd door de logistieke dienstverlener 004 GmbH.
De levertijd bedraagt, afhankelijk van het land van bestemming, 2-5 dagen. Mocht VAUDE Sport GmbH & Co. KG tijdens de verwerking van uw bestelling vaststellen dat de door u bestelde producten niet beschikbaar zijn, dan wordt u hierover apart per e-mail geïnformeerd. Er komt geen overeenkomst tot stand met betrekking tot de niet-beschikbare goederen.
§ 6 Prijzen en verzendkosten
Alle op de website van de verkoper vermelde prijzen zijn inclusief de op dat moment geldende wettelijke omzetbelasting.
De verkoper deelt de klant op de website de betreffende verzendkosten mee. Zoals blijkt uit § 3 in het kader van de herroepingsinstructies, draagt de klant ook in geval van herroeping de retourkosten ten bedrage van 2,95 € per retourzending vanuit Duitsland. Gebruik hiervoor alstublieft het retourlabel dat bij het pakket is bijgevoegd.
§ 7 Aansprakelijkheid en garanties
De consument heeft recht op garantie voor gebreken aan de gekochte goederen overeenkomstig de wettelijke bepalingen van §§ 437 e.v. BGB. De klant kan met name navulling (nieuwe levering of herstel van het gebrek) eisen. VAUDE Sport GmbH & Co. KG heeft echter het recht om de klant te verwijzen naar een nieuwe levering, indien het verhelpen van het gebrek onevenredig veel moeite zou kosten. De garantieclaims verjaren twee jaar na levering van de goederen. Indien een gebrek zich binnen de verjaringstermijn van twee jaar voordoet, treedt de verjaring pas in werking na het verstrijken van vier maanden nadat het gebrek zich voor het eerst heeft gemanifesteerd. De koper dient zijn garantieclaims in te dienen onder vermelding van het bestelnummer, zijn naam en adres, alsmede een korte toelichting van de redenen. Op verzoek van VAUDE Sport GmbH & Co. KG stuurt de klant de defecte goederen ter controle op kosten en risico van VAUDE Sport GmbH & Co. KG naar het volgende adres:
VAUDE Sport GmbH & Co. KG
Lager Kumko
Stengerstr. 9
63741 Aschaffenburg
Informatie over eventueel geldende aanvullende garanties en de precieze voorwaarden daarvan is te vinden bij het betreffende product en op speciale informatiepagina’s in de onlinewinkel.
§ 8 Betalingswijzen
VAUDE Sport GmbH & Co. KG accepteert tijdens het bestelproces de weergegeven betaalmethoden, zoals betaling met creditcard (Mastercard en Visa), betaling op factuur (Klarna), betaling via PayPal of betaling via Apple Pay. In Frankrijk wordt bovendien de betaalmethode Carte Bancaires aangeboden, in Oostenrijk EPS, in Nederland iDeal, in België Bancontact en in Zwitserland Twint.
Bij retourzendingen of gedeeltelijke retourzendingen die met meerdere betaalmethoden zijn betaald en waarbij een van die betaalmethoden een tegoedbon was, wordt de terugbetaling voortaan eerst op de reguliere betaalmethode bijgeschreven. Alleen als het terug te betalen bedrag hoger is dan het bedrag dat oorspronkelijk via deze betaalmethode is betaald, wordt het resterende bedrag teruggestort op de tegoedbon.
Tijdens het bestelproces voert VAUDE Sport GmbH & Co. KG, indien er sprake is van een gerechtvaardigd belang, een automatische kredietwaardigheidscontrole van de klant uit door middel van een aanvraag bij een kredietinformatiebureau (bijv. SCHUFA Holding AG). Van deze kredietwaardigheidscontrole hangt af welke betaalmethoden in het concrete geval aan de klant worden aangeboden. Bij betaling op factuur dient het bedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur te worden voldaan.
§ 9 Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven tot volledige betaling eigendom van VAUDE Sport GmbH & Co. KG.
§ 10 Verrekening, retentie
De klant heeft alleen recht op verrekening voor zover zijn tegenvorderingen onbetwist of rechtsgeldig vastgesteld zijn, of de vorderingen die ter verrekening worden aangevoerd uit dezelfde contractuele relatie voortvloeien.
§ 11 Opmerking over de factuur
Leveringen naar het buitenland (binnen of buiten de EU) zonder heffing van de landspecifieke btw zijn uitgesloten. Op alle leveringen is de btw van het land van bestemming van toepassing, ongeacht de bedrijfsstatus van de klant. Er vinden geen belastingvrije intracommunautaire leveringen plaats aan bedrijven met een geldig btw-nummer, noch exportleveringen naar derde landen.
§ 12 Gegevensbescherming
De persoonsgegevens van de klant die VAUDE Sport GmbH & Co. KG in het kader van een zakelijke relatie te weten komt, worden opgeslagen en, indien nodig, doorgegeven aan gelieerde ondernemingen met het oog op de afhandeling van de bestelling. Alle gegevens worden uiteraard vertrouwelijk behandeld. De gegevens worden door ons verzameld, opgeslagen en gebruikt in overeenstemming met de op dat moment geldende voorschriften inzake gegevensbescherming van VAUDE Sport GmbH & Co. KG. Deze voorschriften zijn hier in afdrukbare vorm beschikbaar:
§ 13 Opslag van de besteltekst
De tekst van de overeenkomst wordt opgeslagen in onze interne systemen. De bestelgegevens en de algemene voorwaarden worden u per e-mail toegezonden. De algemene voorwaarden die van toepassing zijn op uw bestelling kunt u te allen tijde raadplegen op Algemene voorwaarden (VAUDE). Na afronding van de bestelling zijn uw bestelgegevens om veiligheidsredenen niet meer via internet toegankelijk.
§ 14 Online geschillenbeslechting en consumentenbemiddeling
Bij VAUDE hechten we veel waarde aan een open uitwisseling en een oplossingsgerichte dialoog – ook als er eens iets niet helemaal soepel verloopt. Mocht er toch een meningsverschil ontstaan, dan zoeken we het liefst samen met jou naar een eerlijke oplossing.
We vragen je begrip voor het feit dat we niet deelnemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenbemiddelingsinstantie.
§ 15 Slotbepalingen
Op alle overeenkomsten tussen VAUDE Sport GmbH & Co. KG en de klant is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het VN-kooprecht. Deze rechtskeuze geldt alleen voor zover hierdoor geen dwingende toepasselijke consumentenbeschermingsvoorschriften van het land worden ontnomen waarin de consument op het moment van zijn bestelling zijn gewone verblijfplaats heeft.
§ 16 Aanbieder van de website
De website die onder het domein www.vaude.com wordt aangeboden, wordt beheerd door
VAUDE Sport GmbH & Co. KG
VAUDE-Str. 2
88069 Tettnang
vertegenwoordigd door
VAUDE Sport Verwaltungs-GmbH (AG Ulm, HRB 631715, HRA 631071) en directeur Dr. Antje von Dewitz
Deze wordt vertegenwoordigd door: Dr. Antje von Dewitz
Telefoon: +497542-5306-777
E-mail: impressum@vaude.com
Registratierechtbank: Amtsgericht Ulm, HRB 631715, HRA 631071