Gaat lang mee op de weg - dankzij reparaties

De reparatieservice van VAUDE draagt bij aan een duurzame levensstijl. VAUDE zet sterk in op circulaire economie en het sparen van hulpbronnen en streeft ernaar om hoogwaardige producten zo lang mogelijk in gebruik te houden.

Reparaties
•    verlengen de levensduur van een product
•    verminderen afval
•    besparen CO₂ en hulpbronnen
•    bevorderen bewust consumeren

Reparaties worden binnen 7 tot 10 werkdagen uitgevoerd. Inclusief verzending en retourzending moet u rekenen op een totale duur van 2 tot 3 weken. 

Een reparatie kan alleen vakkundig, veilig en betrouwbaar worden uitgevoerd als het opgestuurde artikel schoon en hygiënisch in orde is.

Daar zijn verschillende belangrijke redenen voor:

•    Reiniging is noodzakelijk om de gezondheid en veiligheid van de medewerkers te waarborgen.

•    Alleen op een gereinigd artikel kunnen de medewerkers betrouwbaar beoordelen waar precies de schade zich bevindt, hoe groot het defect werkelijk is, welke reparatiemethode zinvol is of dat er sprake is van materiaalmoeheid of verborgen schade. 

•    Schone producten beschermen de machines, gereedschappen en materialen van de reparatieservice.

De VAUDE-reparatieservice ondersteunt een breed scala aan producten, waaronder:
•    Outdoor- en fietskleding
•    Rugzakken, schoudertassen
•    Tenten en accessoires
•    Slaapzakken

De VAUDE-reparatieservice voert onder andere het volgende uit:
•    Vervanging van ritsen
•    Reparatie van scheuren en gaten in textiel
•    Vervanging van gespen, clips, riemen en draagsystemen
•    Reparatie van tenten, tentstokken en accessoires
•    Dichten/plakken van kleine beschadigingen 

Ja, onze reparatieservice behandelt ook producten van andere merken, maar in dat geval worden er kosten in rekening gebracht. Via het portaal ontvang je een kostenraming.

Bij functionele jassen kan de waterdichtheid niet worden hersteld bij grootschalige delaminatie, volledige loslating van het membraan of bij afbrokkelende, poreuze plekken. 
Sterk door UV-straling beschadigd / broos tentdoek (broos, scheurgevoelig, grootschalig verkleurd) kan niet duurzaam worden gerepareerd.
Ernstig beschadigde of kleverige PU-coatings op rugzakken en tassen zijn meestal te wijten aan materiaalmoeheid en kunnen helaas niet worden gerepareerd. 

Ja. Reparaties zijn mogelijk ongeacht de garantieperiode en vormen een centraal onderdeel van de duurzaamheidsstrategie van VAUDE.

Ja, mits er compatibele reserveonderdelen beschikbaar zijn. Ook artikelen die niet meer in het assortiment zitten, kunnen vaak worden gerepareerd, afhankelijk van de staat van het materiaal en de beschikbaarheid van onderdelen.

•    Helaas kunnen we op dit moment nog geen aanpassingen aanbieden. 
•    We voeren geen aanpassingen in de breedte of volledige maatwijzigingen door, omdat dit evenveel werk kost als de productie.
•    Aangepaste/speciale uitvoeringen zijn niet mogelijk.
•    Wij hebben geen zwangerschapspatronen of uitbreidingen voor jassen in ons assortiment. 

Ja! VAUDE levert talrijke reserveonderdelen, bijvoorbeeld:
•    Gespen & clips
•    Bevestigingssystemen voor fietstassen
•    Reparatiepleisters
•    Tentsegmenten en tentstokken 

Klik hier voor het assortiment reserveonderdelen.

Daarnaast vindt u hier stapsgewijze instructies voor duurzame zelfreparaties. 

Klachten over pasvorm, warmtegevoel of productuitrusting kunnen NIET via het portaal worden geregistreerd. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via ons contactformulier.

De volgende producten kunnen om technische redenen niet worden gerepareerd:

Als de waterdichtheid/impregnering afneemt, vind je hier onze onderhoudsinstructies.

Vind hier de onderhoudsinstructies.

Als je een professionele impregnering wenst, bieden wij een service aan via onze partner Meyer & Kuhl.

Het is niet in alle gevallen mogelijk om met originele materialen in de originele kleur te repareren. Het herstellen van de functionaliteit staat altijd voorop.