Wettelijke garantie

De wettelijke garantie van 2 jaar ten opzichte van de verkoper geldt voor alle VAUDE-producten, ongeacht onze vrijwillige garantie.
Voor geselecteerde VAUDE-producten biedt VAUDE Sport GmbH & Co. KG een vrijwillige duurzaamheidsgarantie van 5 jaar. Of de duurzaamheidsgarantie van 5 jaar voor jouw specifieke product geldt, kun je zien aan het GARAN-label, aan de productmarkering of aan de garantie-informatie van het betreffende product.

GARAN-label:

De door VAUDE verleende garantie van 5 jaar is een vrijwillige commerciële duurzaamheidsgarantie van de fabrikant. Deze wordt je zonder extra kosten verleend, geldt voor het gehele product dat hiermee is gemarkeerd en geldt naast je wettelijke garantierechten. Je herkent de betreffende producten aan dit label:

VAUDE garandeert dat het gehele product gedurende een periode van vijf jaar vanaf de aankoopdatum bij normaal en bestemmingsconform gebruik zijn vereiste functies en prestaties behoudt.
Als een product dat onder de duurzaamheidsgarantie valt tijdens deze vijf jaar bij normaal en bestemmingsconform gebruik zijn vereiste functies of prestaties verliest, bestaat er een garantieclaim.
In een gerechtvaardigd garantiegeval zal VAUDE het product kosteloos voor je repareren, vervangen of een andere passende garantievergoeding verstrekken.

Indien een reparatie mogelijk en redelijk is, kan VAUDE in eerste instantie aan de garantieclaim voldoen door het product te repareren. Indien reparatie niet mogelijk is of niet leidt tot voldoende herstel van de vereiste functies en prestaties, wordt het product vervangen.
Voor de garantietermijn van vijf jaar is de datum van de oorspronkelijke aankoop bepalend. Als een product binnen de garantieperiode wordt gerepareerd of vervangen, begint daardoor geen nieuwe garantietermijn van vijf jaar. De garantie loopt door tot het einde van de oorspronkelijk geldende garantieperiode.
De duurzaamheidsgarantie geldt bij normaal en bestemmingsconform gebruik van het product. Zij geldt niet voor schade of functieverlies dat is veroorzaakt door gebruik buiten het beoogde doel, door oneigenlijk gebruik, het niet opvolgen van gebruiks-, onderhouds- of montage-instructies, onjuiste opslag, een ongeval, inwerking van externe krachten of wijzigingen die niet door VAUDE zijn goedgekeurd.
Puur cosmetische veranderingen vallen niet onder de garantie, mits het product nog steeds volledig voldoet aan de vereiste functies en prestaties.

Belangrijk: geen 5-jarige duurzaamheidsgarantie voor tweedehandsartikelen en B-artikelen

Tweedehandsartikelen: voor gebruikte producten die door VAUDE als tweedehands worden verkocht, geldt de vrijwillige 5-jarige duurzaamheidsgarantie niet. Tweedehandsartikelen worden niet voorzien van het GARAN-label. De wettelijke garantierechten voor gebruikte goederen zijn beperkt tot één jaar.

B-artikelen: Voor producten die door VAUDE als B-artikelen worden aangeduid en verkocht, geldt de vrijwillige garantie van 5 jaar niet. B-artikelen worden niet voorzien van het GARAN-label. De wettelijke garantietermijn voor B-artikelen bedraagt twee jaar.

De garantie valt onder het recht van de Bondsrepubliek Duitsland. Dwingende voorschriften inzake consumentenbescherming van het land waar je je gewone verblijfplaats hebt, blijven hierdoor onaangetast.

Neem eerst contact op met de vakhandelaar of onlinewinkel waar je het product hebt gekocht. De handelaar neemt je garantieclaim in behandeling en helpt je bij de verdere afhandeling.

Houd hiervoor je aankoopbewijs of een ander geschikt bewijs van de aankoopdatum bij de hand. Beschrijf bovendien welke functie of prestatie het product niet meer vervult. Duidelijke foto’s kunnen de beoordeling vergemakkelijken.

Als het product moet worden opgestuurd, ontvang je van de verkoper of van de VAUDE-service informatie over de verdere procedure en het juiste adres waarnaar je het product moet sturen. Stuur het product alstublieft niet ongevraagd op. Je kunt ook via het VAUDE-contactformulier een aanvraag indienen.

De garantieverstrekker is:

VAUDE Sport GmbH & Co. KG

VAUDE-Straße 2

D-88069 Tettnang-Obereisenbach

Duitsland

De wettelijke garantierechten worden niet beperkt door de vrijwillige VAUDE-duurzaamheidsgarantie.

Als het product gebreken vertoont, heb je jegens de verkoper een wettelijk recht op kosteloze herstelwerkzaamheden of vervanging. Deze wettelijke rechten gelden onafhankelijk van de vrijwillige duurzaamheidsgarantie en worden daardoor noch vervangen, noch beperkt.

De prestaties uit hoofde van de VAUDE-duurzaamheidsgarantie vormen een vrijwillige en kosteloze aanvulling op je wettelijke rechten.