Comment fonctionne la réparation de mon produit VAUDE ?
Nous sommes heureux de réparer vos produits préférés ! Nous contribuons ainsi à prolonger le cycle de vie de votre produit et à préserver les ressources. Chez VAUDE, nous offrons un service de réparation pour tous nos produits.
Veuillez noter que le processus de réparation chez VAUDE prend normalement 10 jours ouvrables, plus le transport ; en période de pointe, cela peut prendre plus de temps. Si vous avez besoin d'aide à court terme, notre .
Pour les réparations simples, consultez nos instructions de réparation. Vous y trouverez peut-être la solution que vous recherchez.
Il y a deux façons de faire appel à notre service de réparation VAUDE
Il est bon de savoir : Ce service dans le commerce stationnaire est uniquement possible en cas de garantie.
- Rendez-vous chez votre revendeur et faites enregistrer la réparation.
- Vous serez informé par e-mail de l'enregistrement et vous recevrez un numéro d'opération pour votre réparation.
- L'équipe du service de réparation VAUDE vérifiera soigneusement si la réparation est possible et si elle est couverte par la garantie.
- Vous serez informé par e-mail de l'état de votre réparation.
- Si tout est en ordre, la réparation sera effectuée le plus rapidement possible.
- Après la réparation, votre article vous sera envoyé directement à votre domicile. Nous vous informerons de l'envoi de votre réparation par e-mail.
- Vous pouvez maintenant profiter pleinement de votre article réparé !
- Pour ce faire, ouvrez le portail de réparation VAUDE et enregistrez la réparation de la manière la plus précise possible.
- Veuillez également télécharger le ticket de caisse ou la facture.
- Vous serez informé par e-mail de l'enregistrement et vous recevrez un numéro de dossier
- L'équipe du service de réparation VAUDE vérifiera soigneusement si la garantie est applicable et si la réparation est possible.
- Vous serez informé par e-mail des résultats et des frais éventuels, et vous recevrez également une étiquette d'expédition pour votre réparation.
- Il vous suffit maintenant d'envoyer la réparation
- En cas de frais, vous recevrez un lien de paiement par e-mail. Vous pourrez alors payer la réparation en toute simplicité, par exemple par carte de crédit ou PayPal.
- Si tout est en ordre, la réparation sera effectuée le plus rapidement possible.
- Après la réparation, votre article vous sera envoyé directement à votre domicile. Nous vous informerons de l'envoi de votre réparation par e-mail.
- Vous pouvez maintenant profiter pleinement de votre article réparé !
Trouvez les réparateurs les plus proches de chez vous et contactez-les
Vous trouverez d'autres réponses à vos questions sur les réparations ou les réclamations sur notre site Questions fréquentes (FAQ).
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