Droit de rétractation

Le client est autorisé à révoquer sans motif sa déclaration contractuelle dans un délai de 14 jours sous forme écrite (par ex. par courrier, télécopie, e-mail). Le délai court à partir de la date où le client, ou un tiers qu’il a nommé et qui n’est pas le transporteur, prend possession de la marchandise. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer l’avis de rétractation dans les délais. L’avis de rétractation écrit doit être adressé à:

Arendicom GmbH
Beiselestraße 8, 82327 Tutzing, Germany
E-mail: customer.service@e-shop-direct.com
Téléphone: +49 8158 4543 862

La marchandise doit être renvoyée ou remise dans un délai de 14 jours après l’envoi de l’avis de rétractation au fournisseur compétent. Le nom et l’adresse du fournisseur sont communiqués par nos soins au client au plus tard lors de la conclusion du contrat selon le chiffre II.4 des présentes CGV. Le délai est respecté si le client renvoie la marchandise avant l’expiration du délai de 14 jours.

Exclusion du droit de rétractation

Ce droit de révocation ne s’applique pas en cas de marchandises fabriquées selon les prescriptions du client, ou qui sont clairement adaptées à la situation personnelle du client ou qui, du fait de la nature de la marchandise, ne peuvent pas être renvoyées. Il ne s’applique pas non plus à la livraison d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels, dans la mesure où le client a ouvert ou endommagé l’emballage scellé (descellement), ni à la livraison de journaux, magazines ou revues, à moins que le client n’ait communiqué sa déclaration contractuelle par téléphone.

Conséquences de la rétractation

Si le client a révoqué correctement ce contrat, nous lui rembourserons tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires engendrés par le fait que le client a opté pour un type de livraison autre que la livraison standard économique que nous avons proposée) immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de cet avis de révocation de ce contrat. Nous utilisons pour ce remboursement le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction d’origine, sauf si un autre moyen de paiement a été convenu expressément avec le client. Des frais ne seront facturés en aucun cas au client en raison de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n’avons pas récupéré la marchandise ou jusqu’à ce que le client ait fourni la preuve qu’il a renvoyé la marchandise, la date la plus proche étant celle retenue.

Le client est tenu de renvoyer, voire de remettre la marchandise immédiatement et impérativement, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il nous a informé de la révocation de ce contrat, au fournisseur chargé par nos soins de la livraison de la marchandise ou à Arendicom GmbH, c/o UPS Depot Herrn Piesche, Hans-Urmiller-Ring 13, D-82515 Wolfratshausen. Le délai est respecté si le client renvoie la marchandise avant l’expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs pour le renvoi de la marchandise sont à la charge du client.

Si le client n’est pas en mesure de restituer la prestation reçue ou ses avantages (avantages d’utilisation p. ex.), ou seulement partiellement, ou seulement dans un état détérioré, il est tenu de nous verser une compensation pour la perte de valeur. En cas de détérioration de l’objet et d’avantages tirés, le client n’est tenu au versement d’une compensation pour perte de valeur que dans la mesure où l’utilisation ou la détérioration est due à une manipulation de l’objet qui dépasse le cadre de la vérification de ses propriétés et de son fonctionnement. Par « vérification des propriétés et du fonctionnement », on entend les tests et les essais de la marchandise concernée tels qu’ils sont possibles et courants en magasin.

Informations importantes sur le droit d'échange ou de retour

Savoir plus de le droit de retour.
Savoir plus de le droit de réclamation.