Voyagez longtemps - grâce à la réparation

Le service de réparation VAUDE contribue à un mode de vie durable. VAUDE mise fortement sur l'économie circulaire et la préservation des ressources et poursuit ainsi l'objectif de maintenir des produits de haute qualité en service aussi longtemps que possible.

Les réparations
•    prolongent la durée de vie d'un produit
•    réduisent les déchets
•    permettent d'économiser du CO₂ et des ressources
•    encouragent une consommation responsable

Les réparations sont effectuées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. En comptant l'envoi et le retour, il faut compter un délai total de 2 à 3 semaines. 

Une réparation ne peut être effectuée de manière professionnelle, sûre et fiable que si l'article envoyé est propre et hygiéniquement irréprochable.

Il y a plusieurs raisons importantes à cela :

•    Le nettoyage est nécessaire pour garantir la santé et la sécurité des employés.

•    Ce n'est que sur un article nettoyé que les employés peuvent évaluer de manière fiable où se trouve exactement le dommage, quelle est l'étendue réelle du défaut, quelle méthode de réparation est appropriée ou s'il y a une fatigue du matériau ou des dommages cachés. 

•    Des produits propres protègent les machines, les outils et les matériaux du service de réparation.

Le service de réparation VAUDE prend en charge une large gamme de produits, notamment :
•    Vêtements outdoor et cyclistes
•    Sacs à dos, sacs à bandoulière
•    Tentes et accessoires
•    Sacs de couchage

Le service de réparation VAUDE prend en charge, entre autres :
•    le remplacement des fermetures éclair
•    la réparation des déchirures et des trous dans les textiles
•    le remplacement des boucles, des clips, des sangles et des systèmes de portage
•    Réparation de tentes, d'armatures et d'accessoires
•    Couture / rapiéçage de petits dommages 

Oui, notre service de réparation traite également les produits d'autres marques ; dans ce cas, toutefois, les frais sont à votre charge. Vous recevrez un devis via le portail.

Dans le cas des vestes fonctionnelles, l'étanchéité ne peut être rétablie en cas de délamination importante, de détachement complet de la membrane ou de zones friables et poreuses. 
Les tissus de tente fortement endommagés par les UV / fragiles (cassants, susceptibles de se déchirer, décolorés sur de grandes surfaces) ne peuvent pas être réparés de manière durable.
Les revêtements PU fortement endommagés ou collants des sacs à dos et des sacs sont généralement dus à la fatigue du matériau et ne peuvent malheureusement pas être réparés. 

Oui. Les réparations sont possibles indépendamment de la garantie et constituent un élément central de la stratégie de développement durable de VAUDE.

Si des pièces de rechange compatibles sont disponibles : oui. Même les articles qui ne font plus partie de la gamme peuvent souvent être réparés, en fonction de l'état des matériaux et de la disponibilité des composants.

•    Malheureusement, nous ne pouvons pas encore proposer de modifications.
•    Nous n'effectuons pas de modifications de largeur ou de taille complète, car cela équivaut à un travail de fabrication.
•    Les fabrications individuelles/spéciales ne sont pas possibles.
•    Nous ne proposons pas d'insert pour grossesse ni d'extension pour vestes dans notre gamme. 

Oui ! VAUDE propose de nombreuses pièces de rechange, par exemple :
•    Boucles et clips
•    Systèmes de fixation pour sacoches de vélo
•    Patchs de réparation
•    Segments de tente et arceaux de tente 

Pour découvrir la gamme de pièces de rechange, cliquez ici .

Vous trouverez également ici des instructions étape par étape pour effectuer vous-même des réparations durables. 

Les réclamations concernant la coupe, la sensation de chaleur ou les caractéristiques du produit NE PEUVENT PAS être enregistrées via le portail. Veuillez contacter notre service clientèle via notre formulaire de contact.

Pour des raisons techniques, les produits suivants ne peuvent pas être réparés :

Si l'imperméabilité/l'imperméabilisation diminue, vous trouverez ici nos conseils d'entretien.

Si vous souhaitez une réimperméabilisation professionnelle, nous proposons un service via notre partenaire Meyer & Kuhl.

Il n'est pas toujours possible de réparer avec des matériaux d'origine dans la couleur d'origine. La priorité est toujours donnée au rétablissement de la fonctionnalité.