Garantie légale

La garantie légale de 2 ans auprès du vendeur s'applique à tous les produits VAUDE, indépendamment de notre garantie volontaire.
Pour certains produits VAUDE, la société VAUDE Sport GmbH & Co. KG accorde une garantie de durabilité volontaire de 5 ans. Pour savoir si la garantie de durabilité de 5 ans s'applique à votre produit, consultez le label GARAN, l'étiquette du produit ou les informations de garantie du produit concerné.

Label GARAN :  

La garantie de 5 ans accordée par VAUDE est une garantie commerciale volontaire de durabilité offerte par le fabricant. Elle vous est accordée sans frais supplémentaires, s'applique à l'ensemble du produit portant la mention correspondante et s'ajoute à vos droits de garantie légaux. Vous reconnaîtrez les produits concernés grâce à cette étiquette :

VAUDE garantit que l’ensemble du produit conservera les fonctions et les performances requises pendant une durée de cinq ans à compter de la date d’achat, dans des conditions d’utilisation normales et conformes à l’usage prévu.
Si, au cours de ces cinq années, un produit couvert par la garantie de durabilité perd ses fonctions ou ses performances requises dans des conditions d’utilisation normales et conformes à l’usage prévu, un recours au titre de la garantie est possible.
En cas de recours justifié à la garantie, VAUDE réparera ou remplacera gratuitement le produit, ou fournira une autre prestation de garantie appropriée.

Si une réparation est possible et appropriée, VAUDE peut dans un premier temps honorer la demande de garantie en procédant à cette réparation. Si la réparation n'est pas possible ou si elle ne permet pas de rétablir de manière satisfaisante les fonctions et les performances requises, le produit sera remplacé.
La durée de garantie de cinq ans court à compter de la date d'achat initiale. Si un produit est réparé ou remplacé pendant la période de garantie, cela ne donne pas lieu à une nouvelle période de garantie de cinq ans. La garantie continue de courir jusqu'à la fin de la période de garantie initialement applicable.
La garantie de durabilité s'applique dans le cadre d'une utilisation normale et conforme du produit. Elle ne s'applique pas aux dommages ou pertes de fonctionnalité résultant d'une utilisation non conforme à l'usage prévu, d'une utilisation inappropriée, du non-respect des consignes d'utilisation, d'entretien ou de montage, d'un stockage inapproprié, d'un accident, d'un choc extérieur ou de modifications non autorisées par VAUDE.
Les modifications purement esthétiques ne sont pas couvertes par la garantie, dans la mesure où le produit continue de remplir pleinement les fonctions et les performances requises.

Important : pas de garantie de durabilité de 5 ans pour les produits d'occasion et les produits de deuxième choix

Produits d'occasion : la garantie volontaire de durabilité de 5 ans ne s'applique pas aux produits d'occasion vendus par VAUDE. Les produits d'occasion ne portent pas le label GARAN. Les droits de garantie légaux pour les produits d'occasion sont limités à un an.

Produits de deuxième choix : la garantie volontaire de durabilité de 5 ans ne s'applique pas aux produits identifiés et vendus par VAUDE comme étant de deuxième choix. Les produits de deuxième choix ne sont pas signalés par le label GARAN. La durée de la garantie légale pour les produits de deuxième choix est de deux ans.

La garantie est soumise au droit de la République fédérale d’Allemagne. Les dispositions impératives en matière de protection des consommateurs en vigueur dans le pays où vous résidez habituellement n’en sont pas affectées.

Adressez-vous tout d'abord au revendeur spécialisé ou au site de vente en ligne auprès duquel vous avez acheté le produit. Le revendeur prendra en charge votre demande de garantie et vous aidera à mener à bien la procédure.

Veuillez vous munir de votre justificatif d'achat ou de toute autre preuve appropriée attestant de la date d'achat. Décrivez également la fonction ou la performance que le produit ne remplit plus. Des photos pertinentes peuvent faciliter l'examen.

Si l'envoi du produit s'avère nécessaire, le revendeur ou le service après-vente VAUDE vous fournira des informations sur la marche à suivre et l'adresse à laquelle l'envoyer. Veuillez ne pas envoyer le produit de votre propre initiative. Vous pouvez également soumettre une demande via le formulaire de contact VAUDE.

Le garant est :

VAUDE Sport GmbH & Co. KG

VAUDE-Straße 2

D-88069 Tettnang-Obereisenbach

Allemagne

La garantie de durabilité volontaire de VAUDE ne limite en rien vos droits légaux en matière de garantie.

Si le produit présente un défaut, vous disposez, vis-à-vis du vendeur, d’un droit légal à une réparation ou à un remplacement gratuit. Ces droits légaux s’appliquent indépendamment de la garantie de durabilité volontaire et ne sont ni remplacés ni limités par celle-ci.

Les prestations prévues par la garantie de durabilité VAUDE constituent un complément volontaire et gratuit à tes droits légaux.