Retourzendingen

Zijn retourzendingen gratis?


Nee. U als afzender bent verantwoordelijk voor de portokosten voor retourzendingen.

Hoe lang kan ik bestelde producten retourneren?


U kunt ongedragen artikelen binnen 21 dagen na ontvangst van de goederen terugsturen naar de betreffende partner. Sommige van onze webshopbestellingen worden geleverd door retailpartners - u kunt op de retour/afleverbon zien door welke partner u bent geleverd.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, kan het tot 14 dagen duren voordat deze is verwerkt en terugbetaald.


Hoe retourneer ik een artikel?


Stuur je retour naar de winkelier die je het artikel heeft geleverd. Je kunt op de leverings- en retourbon zien aan welke winkelier je het artikel hebt geleverd.

Retourneren - stap voor stap
1. Verpak het artikel:
Vul de retourbon in met de reden en hoeveelheid en stop deze in het pakket met de artikelen.

2. Verzending:

Bestel tegen betaling een pakketdienst naar keuze. U kunt het beste uw ontvangstbewijs of de retourbon bewaren totdat wij de ontvangst van uw retourzending per e-mail hebben bevestigd.

Hoe krijg ik bericht dat jullie de retourzending hebben ontvangen?


U ontvangt een e-mail van ons zodra wij uw retourzending hebben ontvangen.

Kan ik het product ruilen?


Ruilen is niet mogelijk. Als het product je echter bevalt en je wilt het in een andere kleur of maat, dan moet je een nieuwe bestelling plaatsen in de online shop. In de online shop kunt u direct zien of het product nog beschikbaar is in de door u gewenste kleur en maat. Stuur het product dat u niet wilt terug.

Terugbetaling

Hoe krijg ik mijn geld terug?


In de regel krijgt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending uw geld terug. Een volledige terugbetaling is alleen mogelijk als alle producten absoluut intact en in perfecte, ongedragen staat zijn. Als de goederen gebruikt, gedragen, gewassen of beschadigd zijn, kan er een inhouding op de aankoopprijs plaatsvinden of is er geen verplichting om de goederen terug te nemen.

Heeft u vragen?


Heb je de retourdocumenten niet bij de hand of heb je nog vragen over de retourprocedure? Neem dan contact op met onze klantenservice.

E-mail: support@service.vaude.com 

Hotline: +497542-5306-777